높은 전망대에서 난간 가까이 다가가면 갑자기 몸이 긴장한다. 몇 걸음 뒤에서는 아름답던 풍경이 절벽 끝에서는 두려움으로 바뀐다. 그런데 손으로 난간을 잡는 순간 다시 고개를 들 수 있다. 절벽이 낮아진 것도 아니고 위험이 사라진 것도 아니다. 단지 내가 어디까지 다가가도 되는지 알려 주는 기준이 생긴 것이다. 요즘 AI를 바라볼 때도 비슷한 생각이 든다. 중요한 것은 AI가 위험한가 안전한가를 단순히 가르는 것이 아니라, 이 강력한 기술을 어떤 기준 안에서 사용할 것인가이다.

# AI와 대화하는 방식 달라져

예전에는 사람이 컴퓨터의 사용법을 배워야 했다. 메뉴의 위치를 외우고 정해진 명령어를 익혀야 원하는 결과를 얻을 수 있었다. 이제는 컴퓨터가 사람의 말을 알아듣는다. 사용법을 외우기보다 자신의 상황을 말로 설명하면 된다. "회의록 정리해 줘"보다 "결정된 내용과 다음 주까지 할 일만 구분해 줘"라고 말하는 편이 더 좋은 결과를 만든다. 그래서 AI 시대에 필요한 능력은 특별한 명령어를 많이 아는 것이 아니다. 내가 무엇을 원하는지, 왜 필요한지, 어떤 조건이 있는지를 정확하게 설명하는 능력이다.

# 편리함이 판단을 대신해서는 안돼

AI가 편리해질수록 사람이 직접 생각하는 시간이 줄어들 수 있다는 걱정도 생긴다. 처음에는 문장을 다듬는 일을 맡겼다가 어느 순간 무엇을 말할 것인지까지 맡길 수도 있다. 심리학에서는 기계가 내놓은 답을 자기 판단보다 더 믿게 되는 경향을 '자동화 편향'이라고 부른다. 내비게이션만 따라가다 보면 익숙한 동네에서도 길을 헤매게 되는 것과 같다. 그렇다고 AI를 사용하지 않는 것이 답은 아니다. AI가 자료를 모을 수는 있지만 무엇이 중요한지는 사람이 판단해야 한다. 여러 선택지를 제시할 수는 있지만 최종 결정과 책임까지 대신할 수는 없다. AI가 강해질수록 사람이 해야 할 일을 더 분명히 구분할 필요가 있다.

절벽 앞에서 필요한 네 가지 기준

AI에도 난간이 필요하다. 쓰기 전부터 마지막 결정까지, 붙잡아야 할 난간은 네 개다. 첫째, 목적의 난간이다. AI의 기능보다 내가 해결하려는 문제를 먼저 생각한다. 둘째, 경계의 난간이다. 개인정보와 기밀정보를 어디까지 제공할지 기준을 정한다. 한번 입력한 정보는 되돌리기 어렵다. 셋째, 확인의 난간이다. 중요한 정보는 반드시 다시 검증한다. AI는 모르는 것도 그럴듯하게 말할 수 있다. 넷째, 결정의 난간이다. 최종 결정은 사람이 한다. 결과에 책임질 수 있는 것은 사람뿐이다. 이 네 가지 난간이 있으면 AI를 무조건 두려워하지도, 무조건 믿고 맡기지도 않게 된다. 기술보다 중요한 것은 기술을 사용하는 사람의 기준이다.

# 절벽보다 중요한 것은 난간

우리는 흔히 이렇게 묻는다. "AI가 앞으로 어디까지 발전할까?" 하지만 더 중요한 질문은 이것일 수 있다. "AI가 강력해질수록 나는 어떤 기준을 가지고 있어야 할까?" AI라는 절벽은 이미 우리 앞에 있다. 중요한 것은 멀리 도망가는 것도, 아무 준비 없이 가장자리로 달려가는 것도 아니다. 어디까지 맡기고, 어디에서 확인하며, 무엇을 사람이 결정할 것인지 자신만의 난간을 세우는 일이다. 난간을 붙잡은 사람만이 절벽 끝에서도 고개를 들어 풍경을 볼 수 있다.

# 실전 : 네 개의 난간 차례로 잡아 보기

행사 참가자에게 보낼 안내 문자를 AI로 작성해보자.

1단계 목적의 난간 : 무엇을 해결하려는지 먼저 말하기

입력어를 "행사 참가자 40명에게 보낼 안내 문자를 쓰려고 해. 목적은 야외에서 본관 2층으로의 장소 변경을 확실히 알리는 거야. 90자 이내로, 친근하지만 간결하게"라고 해본다.

2단계 경계의 난간 : 넣지 말아야 할 정보 가리기

참가자 명단을 붙여 넣으려는 동작을 보여 주다가 멈춘다. 예를 들면 "이 모씨 010-... 그리고 참가자 이름 자리에 이름이 들어갈 수 있도록 템플릿으로 만들어 줘"라고 입력한다.

3단계 확인의 난간 : AI에게 확인할 부분 묻기

"이 문자에서 내가 발송 전에 꼭 직접 확인해야 할 부분을 짚어 줘"라고 묻는다.

4단계 결정의 난간 : 사람이 고르고, 사람이 보내기

"톤이 다른 버전 3개로 만들어 줘." 세 가지 중 하나를 고르거나 청중에게 투표를 받고, 마지막 문장은 직접 한 군데 고친다.



이용식 장로 / 충신교회·마이크로소프트 공인 강사