강의 중 한 수강생이 "프롬프트를 정말 열심히 다듬는데 왜 결과가 매번 달라지나요?"라고 물었다. 그의 눈에는 성실함과 당혹감이 동시에 담겨 있었다. '열심히 말하는 것'과 '일을 맡기는 것'은 전혀 다른 차원의 이야기이다. 이번 칼럼에서 나누려는 주제가 바로 이것이다. AI를 제대로 사용한다는 것은 말을 잘 거는 법이 아니라 일터를 설계하는 법이다.

# 말보다 깊은 곳에 있는 것들

AI 활용을 이야기할 때 가장 많이 듣는 단어가 '프롬프트 엔지니어링'이다. 역할, 형식, 제약 조건을 잘 갖춰 명령하는 기술이다. 그러나 전문가들은 그 위에 두 겹의 층이 더 있다고 말한다. 하나는 '컨텍스트 엔지니어링'인데, AI에게 무엇을 알게 할 것인가를 설계하는 일이다. 단순히 데이터를 많이 주는 것이 아니라, AI가 판단에 필요한 배경과 기준을 구조적으로 제공하는 것이다. 그리고 그 위에 '하네스 엔지니어링'이 있다. '하네스(harness)'는 '마구(馬具)', 즉 말이 힘을 발휘할 수 있게 연결해주는 장치이다. AI가 대화에서 벗어나 실제 업무 흐름 속에서 작동하도록 환경 전체를 설계하는 기술이다.

# 컨텍스트 : 서랍장 전체를 건네는 순간

한 목회자가 심방 후기를 AI로 정리하려 한다고 생각해보자. "이 녹취록을 요약해줘"라는 한 마디보다, 성도의 지난 상담 이력, 교회의 돌봄 원칙, 이번 심방의 목적을 함께 제공하면 AI의 대답은 완전히 달라진다. 교회학교 교사라면 이번 주 공과 내용에 더해 아이들의 이전 이해도 메모와 교사 지침서를 함께 주면, AI는 단순한 요약이 아니라 그 반에 맞는 이야기를 만들어낸다. 정보를 많이 주는 것이 아니라, '판단 재료'를 구조적으로 배치하는 것이다. 이것이 컨텍스트 설계의 본질이다.

# 조용히 흐르는 일터, 하네스

하네스 설계는 한 걸음 더 나아간다. 설교 원고를 넘기면 AI가 요약하고, 요약본을 교역자가 검토하면 주보 문안으로 다듬고, 확인이 끝나면 인쇄용 파일로 정리되는 일련의 흐름, 그것이 하네스이다. 선교지 현장에서라면 현지 언어 번역, 기도제목 정리, 후원자 보고서 발송이 하나의 흐름으로 연결된다. 어르신 교인을 위한 큰 글씨 주보, 이주민 교인을 위한 다국어 안내, 청각 장애 성도를 위한 자막 기도문까지, AI의 구조는 교회 안 소외된 자리를 조용히 채울 수 있다. 그 흐름이 한 번 자리를 잡으면, AI는 대화 상대가 아니라 사역의 구조 안에서 묵묵히 움직이는 동역자가 된다.

# 오늘 당장 할 수 있는 한 가지

거창한 시스템은 필요 없다. 휴대폰 메모장에 우리 교회를 설명하는 네 줄만 적어보자. "교인 절반이 일흔을 넘으셨다. 문장은 따뜻하고 쉽게. 어려운 한자어와 영어는 피한다. 예화는 농사와 살림에서." 그리고 AI에게 무언가 부탁할 때마다 이 네 줄을 먼저 깔아주면, 같은 부탁인데 답이 달라지는 것을 느낀다.

답이 어색하면 그냥 넘기지 마시고 한 줄을 보태 고치면 된다. "'패러다임' 같은 말은 어려워하셔. 더 쉬운 우리말로." 그 한 줄을 다시 메모장에 옮겨 적으면, AI는 다음번에 같은 실수를 하지 않는다. 그렇게 한 줄씩 길어진 메모는 어느새 '우리 교회만의 판단 기준'이 된다. 컨텍스트 설계라는 것이 실은 이 메모장 한 장에서 시작된다.

메모장이 손에 익으면 다음 걸음은 저절로 보인다. 정리한 심방 기록이 다음주 기도 명단으로 옮겨지고, 다듬은 문안이 곧장 인쇄 파일이 되는 연결 말이다. 일터란 멀리 있는 큰 설비가 아니라, 이 메모장 한 장에서 한 걸음씩 뻗어 나가 닿는 자리이다.

AI는 임종의 자리를 지킬 수 없다. 떨리는 손을 마주 잡는 일도, 말문이 막힌 침묵 곁에 그저 머무는 일도 끝내 사람의 몫이다. 다만 AI는 그 자리에 조금이라도 더 오래 머물도록 두 손에서 반복되는 일을 덜어줄 수는 있다. 좋은 일터는 사람을 대신하지 않는다. 사람이 가장 사람다워야 할 자리로 돌려보낸다. 그 시작을 오늘 네 줄에서부터 떼어보길 권한다.

# 실전 : 세 계층을 직접 경험하기

1단계 : 프롬프트만 사용하기

"이번 주 설교 본문은 요한복음 15장 1~8절입니다. 설교 개요를 작성해 주세요."

2단계 : 컨텍스트 더하기

"이번 주 설교 본문은 요한복음 15장 1~8절입니다. 우리 교회는 60대 이상 어르신이 많고, 지난 한 달간 공동체 안에 크고 작은 이별이 있었습니다. 교인들이 '연결'과 '남아있음'을 묵상할 수 있도록 설교 개요를 써주세요."

3단계 : 하네스 경험하기

노트북LM에 접속해 새 노트북을 만든 뒤 지난 한 달 간의 설교 초안, 심방 메모, 기도 제목 목록을 업로드한다. 그리고 채팅창에 입력한다.

"업로드한 자료를 바탕으로 요한복음 15장 설교 개요를 써줘. 우리 교회가 나눠온 언어와 감정의 결을 살려서 교인들이 '이건 우리 이야기다'라고 느낄 수 있게 써줘."

답변 옆 번호를 클릭하면 AI가 어떤 문서를 근거로 답했는지 원문을 확인할 수 있다. AI가 대화 상대를 넘어, 우리 교회의 기록 위에서 움직이는 순간이다.



이용식 장로 / 충신교회·마이크로소프트 공인 강사